Despachos diarios prioritarios para Santiago y comunas de la Región Metropolitana con entrega a domicilio.
Cobertura regular desde Valparaíso hasta Los Lagos mediante redes de Starken, Chilexpress y Blue Express.
Tarapacá, Antofagasta, Aysén y Magallanes. Sujeto a frecuencias y conectividad aérea/terrestre del courier.
¿Cómo funciona el proceso de despacho de tu compra?
Transparencia total y comunicación fluida en cada paso del camino:
Confirmación Inmediata
Recibes al instante el correo con el detalle de tu pedido y la boleta o factura electrónica correspondiente.
Control & Embalaje
Inspeccionamos el producto y lo acondicionamos con empaque reforzado acolchado para evitar cualquier daño durante el viaje.
Entrega al Courier
Se genera la orden de transporte y te enviamos el número de seguimiento con enlace directo para monitorear el paquete.
Recepción Segura
El transportista entrega en tu domicilio o sucursal seleccionada. Cuentas con 6 meses de respaldo garantizado.
Garantía Legal Chilena de 6 Meses
En estricto apego a la Ley del Consumidor en Chile (Ley N° 19.496) y las directrices del SERNAC, todo producto nuevo comercializado en ComprarYa.cl goza de 6 meses de garantía legal exclusivamente por fallas o desperfectos técnicos de fabricación comprobables de origen.
- Cambio de Unidad: Reemplazo directo por una unidad nueva idéntica del artículo.
- Devolución del Dinero: Reembolso íntegro por el medio de pago original.
- Reparación Gratuita: En caso de que proceda técnicamente y sea tu preferencia.
Derecho a Retracto y Exclusiones Legales
En compras no presenciales, la legislación otorga un plazo de 10 días corridos desde la recepción para solicitar retracto por disconformidad personal, sujeto a las siguientes condiciones y limitaciones taxativas:
- ✓ Producto 100% Sellado: Debe retornar sin uso alguno, con su empaque original de fábrica cerrado, sellos indemnes, manuales y accesorios completos.
- ✓ Flete a Cargo del Cliente: Conforme al Artículo 3° bis de la Ley N° 19.496, los costos de transporte, traslado y flete asociados a la devolución por arrepentimiento o retracto son de exclusivo y total cargo del comprador. No se reciben envíos por pagar.
¿Cómo solicitar una garantía o devolución? (Paso a Paso)
Todo requerimiento se canaliza formalmente mediante nuestro sistema digital con código único de seguimiento:
Ingreso en Formulario Web
Completa el formulario oficial a continuación indicando tu RUT, Nº de pedido y adjuntando fotos o video de la falla.
Evaluación en 24-48 hrs
Nuestro equipo técnico revisa los antecedentes y te remite las instrucciones para el despacho de la unidad (porte a cargo del cliente).
Inspección y Resolución
Al recibir la encomienda se realiza el peritaje físico. Si se valida falla de origen, se reembolsa el flete y se aplica la solución de ley.
Formulario de Solicitud de Garantía y Devolución
Ingresa los datos de tu compra para generar automáticamente un Ticket Oficial de Seguimiento. Nuestro departamento técnico revisará tu solicitud en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles.