1. Información general
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web comprarya.cl y la compra de productos a través de él, operado por Activer SpA, RUT 77.031.909-9, con domicilio en Comuna de Padre Hurtado, Región Metropolitana, Chile. Al utilizar este sitio y realizar una compra, el cliente acepta íntegramente los presentes términos, en conformidad con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y sus modificaciones.
2. Productos y precios
Los productos ofrecidos corresponden a alimentos naturales producidos en nuestra granja: huevos de gallinas libres, miel y frutos secos. Todos los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Los precios pueden variar sin previo aviso, pero el precio aplicable será siempre el publicado al momento de realizar la reserva o compra.
Las fotografías de los productos son referenciales. Las características, calidad y frescura de cada producto se describen en su ficha respectiva.
3. Proceso de compra y reserva
El cliente puede realizar sus pedidos mediante:
- Reserva Directa en nuestro sitio web, seleccionando productos, horario de entrega y datos de despacho.
- Carrito de compras con pago al recibir (contra entrega).
- WhatsApp directamente con nuestro equipo.
El pedido se considerará confirmado una vez que nuestro equipo lo valide y asigne un número de orden. Los horarios de entrega disponibles se muestran en el momento de la reserva.
4. Despacho y entrega
Realizamos despachos a domicilio en la Región Metropolitana, con tarifa plana, y ofrecemos retiro en tienda sin costo. La entrega se coordina en la franja horaria seleccionada por el cliente. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y estar disponible en el horario acordado. Si no es posible concretar la entrega por causas imputables al cliente, se coordinará un nuevo horario.
5. Derecho a retracto
En conformidad con el artículo 3° bis de la Ley N° 19.496, el consumidor que adquiera productos por medios electrónicos (venta a distancia) tiene derecho a dejar sin efecto la compra dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto, sin expresión de causa, siempre que el producto se encuentre en su estado original.
Para ejercer este derecho, el cliente debe contactarnos por WhatsApp o correo a contacto@comprarya.cl indicando su número de pedido. Dado que comercializamos alimentos perecibles, el derecho a retracto no aplica a productos que hayan sido abiertos o cuyo estado impida su reventa, conforme a las exclusiones que la propia ley contempla para bienes perecibles.
6. Garantía legal
Si un producto presenta defectos o no corresponde a lo solicitado, el cliente tiene derecho a la garantía legal contemplada en la Ley N° 19.496: cambio del producto, reparación o devolución del dinero, según corresponda. Para productos alimenticios, garantizamos frescura y calidad al momento de la entrega.
7. Devoluciones y reembolsos
Los reembolsos se efectuarán a través del mismo medio de pago utilizado o por transferencia bancaria, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la aprobación de la devolución. En el caso de pagos contra entrega, el reembolso se realizará por transferencia a la cuenta indicada por el cliente.
8. Responsabilidad
ComprarYa no será responsable por el mal uso de los productos ni por daños derivados de causas ajenas a nuestra voluntad (caso fortuito o fuerza mayor). Nuestra responsabilidad se limita al valor de los productos adquiridos.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseño) es propiedad de ComprarYa y no puede ser reproducido sin autorización expresa.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación chilena. Cualquier controversia será sometida a los tribunales de justicia de la comuna de Padre Hurtado, Región Metropolitana, sin perjuicio de los derechos del consumidor a recurrir ante el SERNAC.
11. Contacto
Para consultas sobre estos términos: contacto@comprarya.cl · WhatsApp +56 9 3643 9137
Última actualización: agosto de 2026.